网购家具悄然兴起 传统家具流通业受到挑战

随着互联网的渐渐成熟期，我国网购市场也在快速增长，众多商家也争相重新加入到电子商务大军中，网上购物这一方式早已渗透到了各行各业。在经历了较慢消费品、家电等行业，网购家具也开始渐渐崭露头角。

家具制造商、零售行业、著名网上商城，争相守住这一市场。卖场作为传统家具流通的主要渠道，也闻到了这块极大的市场蛋糕。

2009年，在金融危机的冲击下，以红星美凯龙为代表的传统卖场依然逆市扩展，力图通过减少门店来构成对家具流通的独占，构建市场占据。但据报告表明，2008年中国家具行业总产值6000亿元，出口额266亿美元（大约1835.4亿元）；红星美凯龙和竟然之家家具年销售总额仅有350亿元，将近家具年产值的10%，家具流通业巨头在家具销售渠道中影响力较强。管中窥豹可见一斑，传统家居卖场在家具销售渠道中的影响力开始弱化。由于卖场间的扩展PK，家具经销商的存活受到了相当严重的威胁。

在金融危机的冲击之下，租金下跌，09年末的加盟费事件堪称炒得沸沸扬扬，大多数的家具经销商回应，其利润的空间早已大大上升。记者探访了各大家不具卖场，找到家具产品比起建材具有显著的砍价空间。

所以，当我们看见消费者在家具论坛责怪家具“标价虚高”的帖子的时候，也就不足为怪了。如何还价、还价幅度多少，后遗症消费者的同时也影响了家具消费的整体信心。正是在这样的环境下，网购家具表明出有了它独有的优势。美奶奶家具网（www.meilele.com ）就是顺应着经销商和消费者的市场需求而问世的产物。

美奶奶家具网凭借着近高于实体店的家具价格，品牌家具公司的质量保证，服务为王的售后销售方式，承托起中国家不具网购的电子商务模式。网上销售家具的方式是一片辽阔的蓝海，目前，早已更有了不少行业先驱者前来醉心。国内现有的家具电子商务平台不出数十家，竞争缠斗早已拉开帷幕。

现有的家具电子商务平台主要有三种。第一类，有实体家具企业利用官网构建网购，如：曲美家具。第二类，卖场转型做到电子商务，如：蓝景丽家。

第三类：既没实体店也没自己的品牌，依赖与一些家具品牌创建互助合作关系，自律创建网站平台在网上销售，如：美奶奶家具网。记者在消费者中的调查找到，在259份问卷中自由选择去品牌卖场出售家具的消费者有165人，占到总数的64%。

自由选择会在当场出售的有160人，占到总数的62%。消费者虽然习惯去卖场“打样”，但并会立刻出售。

这部分消费者在看样后依然不会通过各个渠道较为家具的质量、价格、售后服务等，而其中售后问题堪称消费者注目的重点。为此，美奶奶家具网明确提出了服务为王的口号，充份确保全面的售后服务。

美奶奶家具网的黄先生说道，售后服务某种程度是对商品的修理，就是指消费者在网上告知时就开始的。很多网站在消费者时出售时态度很好，而当家不具售出后，就对消费者不闻不问，美奶奶家具网会有这种情况经常出现。家具产品一般都较为大而且轻，因此在仓储、加装等方面的服务也是十分最重要的。

为了给消费者全面失望的服务，美奶奶自由选择的是国内的著名物流，一旦经常出现顾客的滋扰，不会立马中止与该物流公司的合作。另外，对于家具产品的特殊性，美奶奶家具网对卖出家具的售后服务允诺期是三年，而不是一般网站允诺的一年。随着网购家具的悄然兴起，市场竞争将不会更进一步激化，传统的家具流通业也一定要做到好市场，逃跑消费者的心理，大大的需找新的决心，在互联网这股浪潮中扬帆启航、踏浪前进。

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